Palautuskäytäntö

Wild Heather Craft Co.:n tavoitteena on valmistaa laadukkaita nahkatuotteita, joita arvostat monien vuosien ajan. 

Tuotteen palauttaminen

Mikäli olet palauttamassa tilaamasi tuotteen/tuotteet, olethan yhteydessä minuun ennen palautusta.

Varastotuote (Heti toimitukseen)

Jos tilaamasi tuote on varastotuote (Heti toimitukseen), tuotteen voi palauttaa 14 päivän sisällä paketin vastaanottamisesta. Palautettavan tuotteen tulee olla sellaisessa kunnossa, että sen voidaan myydä eteenpäin (ei näkyviä käytön jälkiä). Asiakkaan tulee maksaa toimituskulut palautuksesta. Jos tuote on oikeutettu hyvitykseen, alkuperäistä toimitusmaksua ei palauteta, vain tuotteen hinta. Rahat palautuksesta laitetaan maksuun, kun tuote saapuu ehjänä annettuun osoitteeseen. Jos palautat tuotteen, varmista, että pakkaat sen hyvin, jotta tuote ei liiku paketin sisällä ja vaurioidu matkalla takaisin studiolle.

Nahka on luonnollinen materiaali, jossa saattaa olla pieniä jälkiä ja epätasaisuutta. Vältämme jälkiä, jotka voivat vaikuttaa tuotteen kestävyyteen tai saavat tuotteen näyttää huonolta. Nahan pinnan lievät epätasaisuudet ja pienet jäljet ovat osa nahan kauneutta, jotka tekevät tuotteesta ainutlaatuisemman.

Mikäli palautetussa tuotteessa on käytön jälkiä, Wild Heather Craft Co. ei ole velvollinen palauttamaan tuotteen hintaa. Tässä tapauksessa tuote voidaan lähettää takaisin asiakkaalle, mutta tällöin asiakas on velvollinen maksamaan uuden toimitusmaksun.

Räätälöidyt ja tilauksesta tehdyt tuotteet

Jos tilaamasi tuote on millään tavalla räätälöity (väriyhdistelmä, langan väri, personointi nimikirjaimilla jne.), tuotteesta ei saa hyvitystä, se on loppumyyntiä eikä ole oikeutettu palautukseen. 

Alennus- ja näytemyyntituotteet ovat myös loppumyyntiä, eivätkä ne ole palautuskelpoisia.